Weltweite Verfügbarkeit
Ihre Postbank Card mit Maestro können Sie bei mehreren Millionen Händlern und an Tausenden von Geldautomaten in ganz Europa einsetzen. Darüber hinaus kann Maestro mit Ihrer Postbank Card auch weltweit genutzt werden (Voraussetzung: EMV-Sicherheitsverfahren und PIN): egal in welchem Land Sie sind – ob Thailand, Südafrika, Australien oder Kanada.
Für Reisen auf anderen Kontinenten empfehlen wir außerdem eine Postbank Kreditkarte.
Maestro – das Zeichen für sicheren Karteneinsatz
Alle Postbank Cards (Debitkarten)werden seit Ende 2022 als Maestro-Karten ausgestattet.Maestro ist ein weltweit verbreitetes Zahlungssystem. DankMaestro genießen Sie beim Bezahlen und Geldabheben ein Höchstmaß an Sicherheit: Die innovative chipbasierte Kartentechnologie nach neuesten Standards schützt Sie umfassend vor dem Ausspähen von Kartendaten (Skimming) und Betrug durch Kartenfälschungen.
Zur Absicherung Ihrer Bargeldversorgung und Zahlungsmöglichkeiten im Ausland empfehlen wir Ihnen, sich nicht auf ein einziges Zahlungsmittel zu verlassen. Nutzen Sie zusätzlich eine Kreditkarte.
Und so erhalten Sie eine Postbank Card (Debitkarte) mit Maestro
Um dieses Angebot zu nutzen, benötigen Sie einPostbank Girokonto.
1
Girokonto eröffnen
Entscheiden Sie sich einfach für ein Postbank Girokonto und Sie erhalten Ihre Postbank Card (Debitkarte) mitMaestro kostenlos zum Konto (ausgenommen Postbank Giro Basis).
2
Ihre Postbank Card (Debitkarte) kommt per Post
Nach erfolgreicher Kontoeröffnung erhalten Sie zuerst Ihre Postbank Card (Debitkarte) per Post. Kurz darauf folgt Ihre Geheimzahl (PIN).
Wenn Sie die Funktion des kontaklosen Bezahlens nicht nutzen möchten, so können Sie diese auf Ihrer neuen Postbank Card (Debitkarte) ignorieren. Die Karte kann nach wie vor auch gesteckt werden.
Auf Wunsch kann der Funktion widersprochen werden.
Übersicht
Kontaktlos bezahlen
Setzen Sie Ihre Postbank Card (Debitkarte) zum schnellen kontaktlosen Bezahlen an allen Terminals mit Kontaktlos-Symbol ein. Die Aktivierung erfolgt erst, wenn Sie am Geldautomaten Bargeld abheben oder im Handel die erste Zahlung mit PIN bestätigen (gesteckte Karte).
Kontaktlose Zahlungen bis 50 Euro begleichen Sie in der Regel ohne PIN. Halten Sie die Karte an das Terminal, bis ein Signal ertönt – schon haben Sie bezahlt.
Nullhaftung: Im Falle eines Schadens haften Sie nicht bei Kontaktlos-Zahlungen. Voraussetzung hierfür ist auch weiterhin der sorgfältige Umgang mit Ihrer Karte im Sinne der Debit- / Kreditkartenbedingungen.
- Besondere Bedingungen Postbank Debitkarte (PDF,65,3KB)
Kontaktlose Zahlungen sind sicher
- Da die Daten beim Bezahlen verschlüsselt übermittelt werden, ist kontaktloses Bezahlen genauso sicher, als wenn Sie die Karte stecken. Brauchbare Daten für eine Zahlung oder persönliche Daten des Karteninhabers können aufgrund verschlüsselter Darstellung nicht abgegriffen werden.
- Eine kontaktlose Zahlung funktioniert nur in folgendem Fall: Der Händler muss einen Bezahlvorgang starten. Dann kommuniziert die Karte mit dem Terminal, wenn der Abstand weniger als 4 cm ist. Der Vorgang ist nur für einen kurzen Moment aktiv. Das Terminal ist also nicht permanent für Zahlungen empfangsbereit. Somit sind keine versehentlichen Zahlungen „im Vorbeigehen“ möglich.
- Das Terminal blockiert automatisch, wenn sich mehrere Karten im Empfangsbereich befinden. Somit sind keine Mehrfach-Zahlungen oder Doppelzahlungen mit verschiedenen Karten möglich
- Nullhaftung: Sie haften auch bei Kontaktlos-Zahlungen nicht im Falle eines Schadens (Voraussetzung ist auch weiterhin der sorgfältige Umgang mit Ihrer Karte, siehe Debit- /Kreditkartenbedingungen).
- Haben Sie Ihre Karte gesperrt, sind keine weiteren Zahlungen mehr möglich, auch Kontaktlos-Einkäufe unter 50 Euro nicht.
Technische Details
Abgewickelt werden Kontaktlos-Zahlungen über die Near Field Communication-Technologie (NFC) – auf Deutsch Nahfeldkommunikation. NFC ist ein weltweit verbreiteter Standard für kontaktloses Zahlen. Die Kommunikation zwischen Karte und Terminal ist durch einen Mikrochip auf Ihrer Karte geregelt. Dieser Chip schützt die Daten gegen Ausspähen, Verfälschung bzw. Kopieren und gewährleistet höchste Sicherheit. Auf Basis der 2 Technologien funkt die Karte mit dem Terminal per Antenne.
Hinweise zur Datenübertragung beim kontaktlosen Bezahlen
Während der kontaktlosen Zahlungstransaktion findet wie beim kontaktbehafteten Zahlungsvorgang eine Kommunikation zwischen Terminal und Karte statt. Es werden z.B. IBAN und weitere technische Daten ausgetauscht – es werden aber keine persönlichen Daten wie Name und Anschrift übertragen. Dritte haben also keine Möglichkeit, auf den Karten- und Kontoinhaber zu schließen – beim Bezahlvorgang werden alle Daten verschlüsselt. Die Funktion muss nicht genutzt werden.
Kontaktlos bezahlen
girocard
Das girocard-Zeichen ersetzt das alte EC-Zeichen und steht für das chipbasierte Bezahlen mit PIN und die Nutzung von Geldautomaten.
EMV-Chip
Dank EMV-Chip werden die für den Karteneinsatz benötigten Daten gegen Verfälschung und gegen unberechtigtes Kopieren geschützt. Auf dem Chip werden auch die Funktionen der Postbank Card (Debitkarte) gespeichert. „EMV“ steht für die Initialen der drei größten Zahlungskartenherausgeber Europas: Europay International (ec-Karte), Master Card und Visa. Sie haben den EMV-Chip gemeinsam entwickelt.
GeldKarte
Mit der GeldKarten-Funktion können Sie Ihre Postbank Card (Debitkarte) als elektronisches Portemonnaie nutzen. Beträge bis max. 200 Euro können am Geldautomaten oder am Ladeterminal auf die Karte geladen und an Akzeptanzstellen ausgegeben werden. Hierzu gehören insbesondere der öffentliche Nahverkehr oder Parkscheinautomaten.
Diese Funktion steht nur noch bis zum 31. Dezember 2024 und nur für Karten zur Verfügung, die vor dem 18. Mai 2020 ausgegeben worden sind. Wenn Ihre jetztige Karte die Gültigkeit verliert oder wenn Sie Ihre Karte verlieren und eine Ersatzkarte bekommen, ist die Funktion auf Ihrer neuen Karte nicht mehr vorhanden.
Als moderne Alternative können Sie mit Ihrer neuen Karte dafür schnell und bequem kontaktlos bezahlen.
Cash Group
Das Cash Group Symbol ist das Hinweiszeichen auf die kostenfreie Nutzung des Cash Group Geldautomaten-Netzes. Sie können mit Ihrer Postbank Card (Debitkarte) die Geldautomaten von Postbank, Deutsche Bank, Commerzbank und Hypovereinsbank sowie deren Tochterunternehmen kostenfrei nutzen.
Weitere Funktionen
Antworten auf Ihre Fragen
Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu den Funktionen und zur regelmäßigen Erneuerung ihrer Postbank Card (Debitkarte).
Fragen zur Postbank Card (Debitkarte) Erneuerung
- Auf meiner bisherigen Postbank Card (Debitkarte) ist ein Guthaben auf dem Geldkarte-Chip. Wird das Guthaben auf die neue Postbank Card (Debitkarte) übertragen?
Nein. Diese Funktion steht nur noch bis zum 31. Dezember 2024 und nur für Karten zur Verfügung, die vor dem 18. Mai 2020 ausgegeben worden sind. Wenn Ihre aktuelle Karte die Gültigkeit verliert oder wenn Sie Ihre Karte verlieren und eine Ersatzkarte bekommen, ist die Funktion auf Ihrer neuen Karte nicht mehr vorhanden.
Als moderne Alternative können Sie mit Ihrer neuen Karte dafür schnell und bequem kontaktlos bezahlen. - Wann bekomme ich zu meiner Postbank Card (Debitkarte) eine neue Geheimzahl (PIN)?
Bei einer Erneuerung bleibt die Geheimzahl Ihrer Karte unverändert. Sie erhalten mit der Zustellung der Karte keine neue PIN.
- Ich habe jetzt zwei Postbank Cards (Debitkarten). Kann ich beide Karten einsetzen?
Bitte testen Sie die neue Karte auf Funktionsfähigkeit und vernichten Sie erst danach die alte Karte. Es ist sicherer, wenn Sie nur eine Karte nutzen. Bitte zerschneiden Sie die Karte nicht, bevor Sie Guthaben von der GeldKarte entladen haben.
- Wie lange ist die Postbank Card (Debitkarte) gültig?
Ihre neue Postbank Card (Debitkarte)ist vier Jahre gültig. Das entsprechende Datum sehen Sie auf der Vorderseite der Karte bei „gültig bis“.
- Warum muss ich die alte Karte zerschneiden?
Zu Ihrer Sicherheit muss die alte Karte ungültig gemacht und vernichtet werden. Daher sind der Chip und der Magnetstreifen auf der Karte zu zerstören und die Einzelteile zu vernichten. Falls Sie die GeldKarte-Funktion nutzen, vernichten Sie die alte Karte bitte erst, wenn Sie das Guthaben entladen haben.
Fragen zur Postbank Card (Debitkarte) Allgemein
- Wie viel Geld kann ich an einem Postbank Geldautomaten mit der Postbank Card (Debitkarte) abheben?
Das Tageslimit am Postbank Geldautomaten liegt bei 1.000 Euro im Inland und im Ausland bei 1.500 Euro pro Woche.Über diesen Betrag können Sie verfügen, wenn Sie ein ausreichendes Guthaben auf dem Konto haben oder eine eingeräumte Kontoüberziehung(Dispositionskredit) in ausreichender Höhe nutzen
- Wie viel Geld kann ich an einem Automaten abheben, der nicht zur Postbank gehört?
Jedes Finanzinstitut legt eigene Grenzen fest, welchen Betrag eigene Kunden oder Kunden anderer Geldinstitute in bar abheben können. Meist liegt dieser Wert zwischen 250 Euro und 1.500 Euro.
- Was kostet eine Bargeldabhebung an einem Automaten, der nicht der Postbank gehört?
Für eine Bargeldabhebung an einem fremden Geldautomaten, der nicht zur Cash Group gehört, kann Ihnen der Automatenbetreiber ein Entgelt berechnen. Dieses wird auch direktes Kundenentgelt (DKE) genannt. Am Geldautomaten wird Ihnen immer vorab der entsprechende Betrag angezeigt. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, können Sie den Auszahlungsvorgang am Automaten abbrechen. Wenn Sie die Abhebung bestätigen, wird das direkte Kundenentgelt zusammen mit dem abgehobenen Geldbetrag Ihrem Konto belastet. Bei Fremdabhebungen mit direktem Kundenentgelt wird kein zusätzliches Entgelt berechnet.
Cash Group
Als Kunde der Postbank können Sie auch an den Geldautomaten der Deutschen Bank, Commerzbank, HypoVereinsbank sowie deren Tochterunternehmen kostenfrei Bargeld abheben. Ebenso stehen Ihnen ca. 1.300 Shell-Tankstellen für Ihre kostenfreie Bargeldversorgung in ganz Deutschland zur Verfügung.
- Was muss ich bei der Bargeldabhebung am Automaten im Ausland beachten?
Auch im Ausland bestimmen die Geldautomatenbetreiber, welchen Betrag Sie maximal abheben können. Die Beträge sind teilweise deutlich geringer als in Deutschland, vor allem wenn Sie außerhalb Europas sind.
Es kann ebenfalls ein direktes Kundenentgelt berechnet werden.
Im Online-Banking können Sie selbst einen Maximalbetrag festlegen, den Sie im Ausland innerhalb von sieben Tagen bar abheben können. Die Voreinstellung liegt bei 1.500 Euro. Sollten Sie dieses Limit aber in der Vergangenheit aus Sicherheitsgründen auf null Euro gesetzt haben, erhalten Sie am Automaten kein Bargeld. Prüfen Sie vor einer Reise ins Ausland Ihr festgelegtes Limit und ändern dieses individuell nach Ihren Wünschen.
- Was kann ich tun, wenn meine Postbank Card (Debitkarte), Postbank SparCard oder Postbank Kreditkarte defekt ist?
Bitte wenden Sie sich an unserKundenberatungscenter, Tel. 0228 5500 5500 (halten Sie hierzu bitte Ihre Telefon-PIN bereit) oder eine Filiale.
- Kann ich mit der Postbank Card (Debitkarte) meinen Kontostand abfragen?
Ja, die Postbank Card (Debitkarte) ermöglicht die Abfrage des Kontostandes:
- am Postbank Geldautomaten und teilweise an weiteren Postbank Selbstbedienungsgeräten,
- in der Postbank Filiale am Schalter
- Wie kann ich mit Hilfe meiner Postbank Card (Debitkarte) Bargeld erhalten?
In Deutschland erhalten Sie Bargeld mit der Postbank Card (Debitkarte):
- am Geldautomaten,
- in der Postbank Filiale,
- bei den teilnehmenden Shell-Stationen sowie
- bei fast allen Lebensmitteleinzelhändlern, z.B. Rewe, Aldi, Lidl oder Drogerien wie DM oder Rossmann. Meist ab einer Einkaufssumme von 5 oder 10 Euro, kann hier eine Auszahlung von bis zu 200 Euro beim Mitarbeiter an der Kasse erfolgen.
Sie erhalten kostenfrei Bargeld an über 7.000 Geldautomaten der Cash Group, an allen teilnehmenden Shell Tankstellen sowie an Postbank Geldautomaten in ausgewählten OBI-Baumärkten. Zur Cash Group gehören neben der Postbank die Deutsche Bank, Commerzbank, HypoVereinsbank und deren Tochterunternehmen.
- Kann ich meine Postbank Card (Debitkarte) am Kontoauszugsdrucker nutzen?
Ja, wenn die Nutzung des Kontoauszugsdruckers vereinbart ist, kann der Kontoauszug am Kontoauszugsdrucker in der Postbank Filiale abgeholt werden.
Alternativ können Sie sich Ihre Kontoauszüge auch digital in Ihre Nachrichtenbox im Online-Banking der Postbank einstellen lassen.
- Welche Funktion bietet mir die GeldKarte?
Mit der GeldKarte-Funktion können Sie Ihre Postbank Card (Debitkarte) als eine Art elektronisches Portemonnaie nutzen, das Sie mit maximal zweihundert Euro aufladen können. An Postbank Geldautomaten ist die Aufladung für Sie kostenlos.
Die Vorlage der Karte reicht aus, um die Bezahlung abzuschließen. Die Suche nach Kleingeld entfällt durch den Einsatz der GeldKarte-Funktion. Vor allem im öffentlichen Nahverkehr oder bei Parkautomaten ist die GeldKarte verbreitet. Auch in größeren Sport- oder Veranstaltungsstadien können Sie oft mit der GeldKarte bezahlen.
Bitte beachten Sie:
Diese Funktion steht nur noch bis zum 31. Dezember 2024 und nur für Karten zur Verfügung, die vor dem 18. Mai 2020 ausgegeben worden sind. Wenn Ihre aktuelle Karte die Gültigkeit verliert oder wenn Sie Ihre Karte verlieren und eine Ersatzkarte bekommen, ist die Funktion auf Ihrer neuen Karte nicht mehr vorhanden.
Als moderne Alternative können Sie mit Ihrer neuen Karte dafür schnell und bequem kontaktlos bezahlen.
- Was bedeuten die einzelnen Symbole auf meiner Postbank Card (Debitkarte)?
Die Bedeutung der Symbole auf Ihrer Postbank Card (Debitkarte) finden Siehier.
- Was ist Maestro?
Maestro ist keine eigene Kartenart, sondern eine Bezahlfunktion, die von der Mastercard-Kreditkartengesellschaft angeboten wird. Maestro ist ein Debitzahlungssystem, mit dem Nutzer Geld von einem Geldautomaten abheben und bargeldlos bezahlen können. Debitkarten mit Maestro-Funktion können weltweit eingesetzt werden Solche Karten sind am rot-blauen Maestro-Logo zu erkennen.
- Wie nutze ich meine Debitkarte von Maestro im Ausland?
Die Maestro Debitkarte nutzen Sie wie bisher die V Pay Karte mit Ihrer PIN im Handel im Ausland oder an einem Geldautomaten im Ausland. Neu ist, dass Sie mit der Maestro Debitkarte weltweit an allen Geldautomaten die zur ATM Alliance gehören, kostenlos Bargeld verfügen können. Hierzu gehören die Geldautomaten der Deutsche Bank Gruppe in Italien und Spanien und ihrer Kooperationspartner: Bank of America (USA), Barclays (Großbritannien), BGL (Luxemburg), BNP Paribas (Frankreich), Scotiabank (z. B. Kanada, Mexiko), TEB (Türkei) und Westpac (Australien, Neuseeland).
Ebenso an allen Geldautomaten der Deutschen Bank in Spanien und Italien.
- Wie lange dauert es im Normalfall, bis ich meine Karte oder PIN erhalte?
Im Idealfall erhalte ich nach 6 Arbeitstagen meine Karte und danach die PIN.
- Was muss ich tun, wenn meine Karte oder PIN-Brief nicht ankommt?
Beachten Sie den o. g. zeitlichen Ablauf. Warten Sie unbedingt die 9 Arbeitstage ab, bevor Sie eine Nachbestellung anstoßen
Ist die Adresse noch aktuell oder hat sich die Wohnsituation geändert – aktualisieren Sie ggf. die Adresse.
- Was kann ich tun, wenn meine Postbank Card defekt ist?
Eine defekte Postbank Card (Debitkarte) kann mit nur wenigen Klicks im Postbank Banking & Brokerage selbst gesperrt werden. Dort kann auch gleich oder später eine neue Karte bestellt werden.
Oder wenden Sie sich an unser Kundenberatungscenter, Tel. 022855005500 (halten Sie hierzu bitte Ihre Telefon-Banking-Geheimzahl bereit) oder gehen in eine Filiale.
Fragen zur Kartensicherheit, Kartensperre, Notfallnummern
- Was muss ich tun, wenn mir meine Postbank Card (Debitkarte) gestohlen wurde oder ich diese vermisse?
Handeln Sie stets schnell und unverzüglich, um Missbrauch zu vermeiden.
Bei vermissten Karten sperren Sie sofort telefonisch die vermissten Karten! Die Rufnummern der Postbank finden Sie unten in der Tabelle.
Wenn Sie das Sprach-Dialog-System der Postbank nutzen, geben Sie bitte Kontonummer und Telefon-PIN ein. Der Vorteil für Sie: Sie werden direkt mit Ihrem Berater verbunden, der alle kontobezogenen Angelegenheiten für Sie erledigen kann. Falls Sie Ihre Telefon-PIN nicht wissen, kein Problem: Unterbrechen Sie das Sprach-Dialog-System indem Sie einfach „Sperre“ oder „Kartensperre“ sagen. Sie werden dann sofort mit einem Berater verbunden.
Bitte senden Sie uns keine E-Mail, da wir im Telefongespräch schnell viele weitere Fragen klären können.
Lassen Sie bei Diebstahl in jedem Fall bei der nächsten Polizeidienststelle ein Protokoll erstellen und sich eine Kopie aushändigen.
- Alles Wichtige zur Kartensperre
- Welche Sicherheitsaspekte habe ich beim Einsatz meiner Karte zu beachten?
Praktische Hinweise enthält die Broschüre „Sicher mit Karte“ des Bankenverbandes deutscher Banken. Diese können Siehieröffnen und als PDF herunterladen.
